トイレに紙置いてないとか罠だと福山駅の対応に不満続出

2021年10月4日

「JR福山駅のトイレに紙が備え付けられていない。使うたび焦る」

広島県福山市の45歳の主婦から、届いた声だそうです。

JR福山駅の1日の平均乗車人数は、新型コロナウイルス禍前の2019年度は、2万人を超え、県内のJR駅では、広島駅に次いで2番目に多い駅だそうです。

市民や観光客が大勢行き交うターミナル駅のトイレに、なぜ紙がないのか？

45歳の主婦が指摘したのは、在来線改札口を出て左手の約30メートル先にあるトイレだそうです。

入り口に

「このお手洗いはトイレットペーパーの設置はありません」

と、日本語と英語の注意書きがあります。

隣接する男子トイレの個室も、紙どころかホルダーさえ見当たらないそうです。

周辺の別のトイレは、駅南北の広場と駅直結の商業施設内にあるが、いずれも歩いて1分半ほどかかるようです。

もし急な腹痛に襲われたら、果てしなく遠いと感じるのではないでしょうか。

Twitter上では、少なくとも10年以上前から

「ポケットティッシュ持っていたから助かった」

「紙置いてないとか罠（わな）だ」

など戸惑いの声があふれていました。

利用者はどう感じているのか。

通学で使う男子高校生は、

「正直いい気がしない。福山のイメージも悪くなるのでは」

と不満そうだったそうです。

一方、別の女子高校生は、

「いつも改札内のトイレを使っているので知らなかった」

そうです。

改札内のトイレに入ってみると、確かに紙はあったようです。

1 JR西の言い分
2 福山駅の対応へのTwitterでの反応

JR西の言い分

なぜ問題のトイレだけ紙がないのか。

管理するJR西日本岡山支社は、

「過去に管内でトイレットペーパーに火を付けるぼやが発生したり盗難が起きたりしたため」

と答えたそうです。

それ以上の説明はなかったようですが、最近でも、2018年に、福山駅でトイレットペーパーなどが焼かれる放火事件が発生しているようです。

ただ、危険性は、どこのトイレも同じはずです。

この場所だけ紙がない理由にはならないはずです。

問題のトイレは、駅北口に面し、外に出れば福山城の石垣が見える場所にあるそうです。

市は、来年の築城400年記念事業に力を入れ、観光客を誘致しようとしているそうです。

玄関口の駅のトイレに紙がない現状をどう考えているのでしょうか。

市観光課は、

「JRの管理なのでコメントできない」

と人ごとのようだったそうです。

駅近くの78店舗が加盟する福山駅前商店会役員の貝原大和さんは、

「紙を置く置かないの議論は別」

とした上で、

「盗難対策や有料の紙自販機を置くなどいろいろ方法があるのでは」

と答えたそうです。

トイレの改善を通じ、より良い社会づくりを考える東京のNPO法人「日本トイレ研究所」の加藤篤代表理事は、

「そこにトイレがあるのは需要があるから」

と強調したそうです。

その上で、

「一番大切なのは安心して使えるための準備。工夫をして、どんな人でも不便を感じないトイレにする必要がある」

と指摘したそうです。

自治体が市民の要望を受けて、駅のトイレを一新させた例が、身近にあるようです。

東広島市は、本年度、山陽新幹線の東広島駅のトイレを市が全額負担して改修するそうです。

2018年の西日本豪雨で、在来線の代替輸送の拠点になったのがきっかけで、これまで備え付けの自販機で買うしかなかった紙が、今後は、常備されるようになるそうです。

駅は街の顔です。

もし観光客がトイレで嫌な思いをすれば水に流してはくれないでしょう。

県内第2の都市は、おもてなしの姿勢を問われているようです。

福山駅の対応へのTwitterでの反応

そういえばあそこだけ置いてなかったな
別に他のとこ使えば良くね

「トイレに紙置いてないとか罠だ」　福山駅の対応に不満続出　JR西の言い分は…(中国新聞デジタル)
#Yahooニュース
 news.yahoo.co.jp/articles/804d1…

— のぞみ　青き民　Next→ツアー神戸＆東京(@nozomieu)Mon Oct 04 05:22:55 +0000 2021

@Sugar_Ichigo：かのん 2021-10-04 14:23

「トイレに紙置いてないとか罠だ」　福山駅の対応に不満続出　JR西の言い分は…(中国新聞デジタル)

いや、改札内トイレにはあるってことは、完全に民度ってやつでしょ…
自販機で紙売るぐらいはしてもいいと思いますが…それも壊されたりする恐れがあるからやらないのかな
news.yahoo.co.jp/articles/804d1…