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生活の知恵

サブスクを正しく理解していますか?

 

国民生活センターが、サブスクリプション型サービスに関する消費者からの相談が毎月500件ほど寄せられていることから、注意喚起を行いました。

契約内容を正しく理解せずに契約して、請求が来てから気付きトラブルになるケースがあるようです。

 

サブスクの相談で多い内容

相談には、

「〇カ月無料」

などの広告をきっかけにサブスクを申し込み、

「いつの間にか有料サービスに移行していた」

と言うケースや、

「利用していないのに高額な料金が請求された」

という内容が多いようです。

 

サブスクとは?

サブスク、つまり、サブスクリプション型サービスは、定められた料金を定期的に支払うと商品やサービスを利用できるサービスです。

一度契約すると、利用の有無に関係なく解約するまで料金が発生します。

無料体験の場合、多くは、

「トライアル期間を過ぎても解約されない場合には自動的に有料サービスに移行する」

などの条件を設けています。

このような契約内容を理解しないで手続きをして、後で請求書が届いてから気付く消費者が多いそうです。

 

国民生活センターからのサブスクへの注意喚起

国民生活センターでは、

  • 無料体験」をきっかけにサブスクを申し込む時は契約条件をよく確認する
  • 解約時は事業者の公式ホームページなどで手続きの方法を確認する
  • 申し込む前に契約の相手方の事業者名やサービス内容、解約方法を確認する/登録した情報を忘れない
  • 利用していないサービスがないかクレジットカードなどの明細を毎月確認する
  • 困った時は消費者ホットライン「188」に電話する

と言うように対応を呼びかけ、注意喚起を促しています。

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