2020年6月10日午前8時くらいから発生したみずほ銀行アプリでのつながらない・つながっても残高表示できないという不具合に困っているユーザーが増えています。
2020年6月10日午前8時現在、みずほ銀行みずほダイレクトアプリやみずほWalletアプリで、読み込み中表示のままになったり、ただいまの時間は混み合っておりますなどと表示されてつながらないというエラー、不具合が発生しています。
また、つながっても、みずほ銀行の残高確認や振り込み手続きができないという状況です。
主に、以下のようなエラーメッセージが表示され、口座の残高を確認できない等の問題で、困っているユーザーがたくさんいるようです。
ただいまの時間は混み合っております。
[OK]
誠に申し訳ございませんが、しばらくしてからご利用ください。ネットワークに接続できません。電波の状態の良い場所に移動して再起動してください。もしくは機内モードの場合、設定を変更して再起動してください。
[OK]残高が表示できません。
現在、アクセスが集中しています。
しばらくたってからお試しください。
E1474(613)
他にも、お取引ボタンが押せない状態になってしまうなどの不具合も発生しています。
そのため、現在、非常にたくさんのユーザーから
「みずほダイレクトのアプリが使えない」
「みずほ銀行アプリが落ちている」
といったクレームの声が挙がっていることから、何らかの障害が発生していると思われます。
実は、みずほ銀行アプリは、前にも同じような不具合が発生しています。
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目次
みずほ銀行アプリでのつながらない・つながっても残高表示できないという不具合の原因
原因は、いまのところ、みずほ銀行アプリからの正式なアナウンスもありませんし、エラーメッセージに特にメンテナンスに関する言及もなく、実際定期的なメンテナンスの時間にも該当しないという状況で、不明となっています。
みずほ銀行アプリでのつながらない・つながっても残高表示できないという不具合の対処方法
対処方法としては、復旧までしばらく待ってから再度開き直す他に方法は無いという状態です。
急いでいる場合は、アプリ版のみずほダイレクトではなく、パソコンからブラウザ版のみずほダイレクトで接続できる場合もあるので、みずほダイレクトのページにアクセスし、そちらからのログインも試してみてください。
みずほ銀行アプリの公式ページには、アクセスが集中しつながりにくくなる場合があるため、そういった場合はブラウザ版のみずほダイレクトインターネットバンキングを利用するようにとの案内が以前から掲載されています。
みずほ銀行アプリでのつながらない・つながっても残高表示できないという不具合は復旧したの？
いまのところ復旧の情報は入っていません。
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